고등학교 때 아르바이트로 시작한 일이 지금의 이사몰을 만들다 18살, 고등학생 때부터 이삿짐을 나르는 아르바이트를 시작하였습니다. 가정형편이 어려워 시작한 일이었는데, 지금까지 벌써 25년 가까이 이사 업종에 몸담게 되었네요. 처음에 사업을 시작할 때는 나이도 어리고 힘들어서 다른 곳에 잠시 눈을 돌리기도 했었어요. 하지만 결국 이렇게 다시 돌아와 이사 업종 일을 하고 있습니다.
사실 포장이사업은 정말 말 그대로 힘든 3D 업종입니다. 젊은 사람들이 특히나 기피하는 분야이죠. 하지만 전 남들이 안 하는 것을 해야겠다고 생각했습니다. 어릴 적부터 보고 배운 일이라 누구보다 자신 있었던 것도 한 몫 했죠. 그렇게 시작한 일이 지금의 이사몰이 되었습니다.
단 몇 번의 클릭으로 내가 원하는 업체를 만날 수 있다 이사몰은 전국 250여개의 이사업체 네트워크를 가지고 있습니다. 그리고 소비자에게 지역에 따라, 종류에 따라 원하는 서비스와 가격에 맞는 업체를 비교하고 결정할 수 있는 서비스를 제공하죠. 소비자들은 한 번에 효율적으로 이사업체의 견적과 서비스 내용을 짧은 시간 내에 알 수 있으니, 이 점이 바로 저희 이사몰의 가장 큰 강점이라고 할 수 있습니다.
네이버 직원이 80명이었던 시절부터 키워드광고를 집행하다 키워드광고는 정말 초창기부터 지금까지 쭉 하고 있습니다. 네이버 직원이 한 때 80명이었던 시절이 있었어요. 그 때부터 지금까지 한 번도 쉬지 않고 네이버 키워드광고를 집행하고 있죠.
재미있는 이야기 잠깐 하자면, 옛날에는 네이버에서 광고 노출 순서가 가나다순으로 정해졌어요. 다음, 야후 등 포털 사이트마다 알파벳순, 숫자 순 등으로 노출 순서를 메기는 기준이 있었죠. 그래서 당시 저희 업체명도 고이사몰이었습니다. 네이버 상단에 광고를 노출하기 위한 나름의 전략이었죠.
그랬던 시절이 있었는데 이제는 광고 상품도 다양해지고, 광고 전략을 적용하고 효과를 측정하는 법도 이렇게 고도화되었으니.. 세월이 참 많이 흘렀네요. 그 옛날부터 지금까지 단 한 순간도 빠짐없이 네이버에 광고를 하고 있답니다. 그만큼 효과가 좋으니 꾸준히 해온 것인데요. 이제 와서 보니 참 오랜 시간을 네이버와 함께 했네요.
이사몰의 키워드광고 운영 전략
1) 비수기일지라도 광고는 항상 ‘ON’, 광고비는 아끼지 말자 저희 이사몰은 이사업체 가격 비교 사이트로 온라인 서비스를 제공하는 곳입니다. 따라서 키워드광고에 대한 의존도가 매우 높은 편입니다. 성수기/비수기 구분 없이 광고를 항상 집행하고 있죠. 오히려 비수기 때 광고를 더하면 더했지 덜하지는 않습니다. 또한 가능하면 이사몰 광고가 1년 내내 네이버 상단에 노출될 수 있도록 하고 있습니다. 소비자가 저희 사이트를 방문하여, 원하는 이사업체를 만날 수 있도록 언제나 그 문을 활짝 열어두고 있는 셈이죠.
키워드광고는 항상 제가 투자한 만큼의 효과를 가져옵니다. 그렇기 때문에 키워드광고 광고비는 아끼지 않는다는 것이 제 원칙이고, 여력만 된다면 지금보다도 더 투자하고 싶은 것이 제 솔직한 심정입니다.
2) 키워드는 3단계로 나누어서 관리 키워드는 '대표 키워드 - 중간 키워드 - 비인기 키워드' 이렇게 3단계로 나누어서 관리하고 있습니다. 대표 키워드는 '포장이사'와 같이 말 그대로 저희 업체를 대표할 수 있는 키워드로 20개 내외로 관리하고 있습니다. 그 외에는 광고효과에 따라 중간 키워드와 비인기 키워드로 나누어서 관리하고 있습니다.
이 외에도 저희 사이트를 방문하시면 아시겠지만, 가정이사, 사무실이사, 해외이사 등 종류에 따라 카테고리가 구분되어 있고 또한 서울부터 제주까지 지역에 따른 탭 분류도 되어 있습니다. 이렇게 사이트 구조에 맞게 키워드 또한 종류별로, 지역별로 그룹을 나누어서 관리하고 있죠. 내가 제공하고 있는 서비스에 맞게 키워드를 분류하고, 또 성과에 따라 키워드를 다시 분류하여 관리하는 전략이 참 중요한 것 같습니다.
3) 광고문안에는 '가격비교'를 최대한 활용 저희 이사몰만의 특징이자 강점이 바로 '가격비교' 서비스를 제공한다는 것입니다. 그렇기 때문에 광고문안에도 항상 '가격비교' 라는 문구를 최대한 내세우고 있습니다. 소비자가 이사몰 사이트를 방문하면 여러 이사업체를 직접 비교할 수 있다는 것을 알려주기 위해서 저희 사이트만의 특징을 중심으로 광고문안을 작성하고 있습니다.
4) 요즘 대세 '모바일광고' 집행 중 모바일 사이트를 구축하고 모바일광고를 집행하고 있습니다. 전체 주문건수 중에 모바일광고를 통한 인입 비중은 약 15% 정도 됩니다. 사실 이사비용은 단가 자체가 높기 때문에 모바일에서 바로 주문으로 이어지는 경우가 많지는 않아요. 하지만 모바일에서 정보를 찾고 가격을 비교해보는 사람들은 많기 때문에 모바일광고도 결코 소홀히 할 수 없는 부분입니다. 모바일에서 저희 이사몰을 보고 문의가 들어온다면 그것만으로도 모바일광고를 집행해야 하는 이유는 충분한 것 같습니다.
이사몰, 전국 방방곡곡 250개의 업체와 가족이 되다 사업 초창기에는 회원사를 모집하고 입점시키기 위해서 여기저기 직접 발품을 팔아서 영업했습니다. 비교적 어린 나이에 사람들을 만나니 믿음을 안 주시는 분도 있으시고 어려웠죠. 하지만 이제는 영업을 하지 않아도 회원사로 입점하고 싶다는 연락이 많이 옵니다. 이사몰을 통해 주문건수가 많아지고 효과가 좋다는 입소문이 나면서 이사업체들의 문의가 끊이질 않는 거죠.
사실 저희 회원사 중에는 마케팅 비용을 많이 들이기 어려운 작은 규모의 업체도 많습니다. 그분들 입장에서는 저희 이사몰이 온전한 온라인 홍보의 창구이자 고객을 만날 수 있는 유일한 채널인 거죠. 이런 점을 생각하면 저희 이사몰을 믿고 가족이 되어주신 분들을 위해 더욱 열심히 해야겠다는 책임감을 많이 느낍니다. 그래서 저희 이사몰이 연중무휴 광고를 쉴 수 없는 이유도, 단 한 명의 고객이라도 저희 이사몰을 통해 회원사를 만나고 주문으로 이어지길 바라는 마음 때문입니다.
그리고 이사몰에 속한 회원사 모두 한 가족이라는 소속감을 느끼길 바라는 마음에서 이사트럭에도 이사몰 로고를 부착하여 이용하도록 하고 있습니다.
더욱 단단하고 강해질 브랜드 '이사몰'을 꿈꾸다 제가 생각하기에 이사 업종을 마케팅, 홍보하는데 있어 가장 중요한 것은 바로 '브랜드'가 아닐까 싶습니다. 누구나 믿고 찾을 수 있는 '브랜드'의 힘이 중요한 것이죠. 그렇기 때문에 앞으로 '이사몰'이라는 브랜드를 더욱 널리 알리고 확고히 하는데 많은 힘을 쏟을 예정입니다. 지금까지는 사업을 확장하기 위해 열심히 달려왔다면, 이제부터는 신뢰감을 줄 수 있는 브랜드 이미지를 구축하기 위해 입점 회원사의 품질을 관리하는 등 여러 방면으로 노력할 예정입니다. 현재도 저희 이사몰 사이트를 통해 회원사의 서비스를 이용하였는데 불만을 갖는 고객이 있다면 대표인 제가 직접 나서서 중재하는 편입니다. 저희를 믿고 이사업체를 선택한 만큼 안 좋은 점이 있다면 저희도 함께 책임져야 한다고 생각하죠.
나아가 단순 이사 서비스뿐 아니라, 청소, 에어콘설치, 벽걸이TV 설치 등 고객이 보다 편리하게 이용할 수 있는 부가서비스도 점차 확장해나갈 예정입니다. '이사' 하면 언제 어디서든 저희 '이사몰'을 떠올리고, 믿고 찾을 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠습니다.
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대구이사
2014-11-27
저는 익스 프레스을 하가다 너무너무 힘들어 짐금은 원룸,용달이사만 하죠
더욱 단단하고 강해질 브랜드 '이사몰'을 꿈꾸다
축하 합니다 번창 하십시요 그리고 건강도 챙기셔야 합니다
마케팅팀
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